ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Consulte nuestra página Contáctenos para obtener más información.
Si es la primera vez que nos compra algo, deberá colocar los artículos en su carrito de compras y proceder al pago utilizando nuestra guía segura y fácil de usar.
Simplemente elija el artículo que desea comprar, haga clic en el botón "Agregar al carrito" asociado y proceda a "Pagar" desde su carrito de compras.
Una vez que haya realizado su primer pedido, haremos que sea aún más fácil realizar pedidos en el futuro, ya que tendremos su información de facturación y envío anterior registrada.
¡Por supuesto! ¡Estamos aquí para ayudarte a embellecer tu hogar! Envíanos un correo electrónico a info@Kibal.shop y con gusto te ayudaremos en todo lo posible. Recibimos muchos correos electrónicos. Si deseas una respuesta rápida, adjunta tu número de pedido y explica el problema con claridad. Gracias.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE ENVÍOS
Si, hacemos envíos a todas partes.
Comenzamos a procesar su pedido inmediatamente después de que se haya realizado, sin embargo, solicitamos de 3 a 4 días hábiles para que preparemos y enviemos su artículo. Los artículos se envían desde uno de nuestros 3 almacenes ubicados en EE. UU., Francia y China. Nuestro envío gratuito a nivel mundial generalmente demora entre 10 y 25 días hábiles a partir de la fecha de envío. Este plazo puede variar según el país y el paquete que se entregue. Para verificar el estado de su pedido, contáctenos en info@Kibal.shop y estaremos encantados de actualizarlo sobre el progreso de su pedido y la fecha de entrega estimada.
Nos esforzamos por enviar los artículos lo más rápido posible. El tiempo de producción para el envío de su pedido es de 3 a 4 días; el tiempo promedio de envío es de 10 a 25 días. Los números de seguimiento se actualizarán de 3 a 5 días después del envío de su pedido. Si no tiene un número de seguimiento después de 7 días hábiles, envíenos un correo electrónico a info@Kibal.shop.
Enviamos desde diferentes almacenes con diferentes transportistas, por lo que algunos artículos pueden llegar antes que otros. Además, a menudo algunos paquetes sufren retrasos en el envío y otros no. Si desea conocer el estado de sus otros artículos, envíenos un correo electrónico con su nombre y número de pedido.
El comprador es responsable de todos los impuestos y aranceles posibles.
Si planea regalar alguno de nuestros artículos por las fiestas o de forma ocasional, no le recomendamos comprarlos durante el mes festivo. Existe el riesgo de que el artículo no llegue a tiempo. No nos hacemos responsables de los artículos que no lleguen antes de las fechas indicadas.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Ofrecemos una garantía de devolución del 100 % del dinero si el producto está defectuoso o dañado. Tiene 30 días para devolverlo y obtener un reembolso completo. Deberá asumir los gastos de envío. Una vez recibido el producto, le reembolsaremos el importe total de su compra original. Por favor, incluya su nombre y número de pedido en los paquetes devueltos.
Nota: Si su paquete está en camino, deberá esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir el reembolso.
¡Puedes cancelar tu pedido sin penalización! Debes cancelarlo antes del envío. Si el artículo ya se envió, utiliza nuestro sencillo sistema de devoluciones para obtener un reembolso completo.
Si ha escrito mal o ha completado automáticamente una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que haya comprobado si la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenoslo por correo electrónico a info@Kibal.shop.
Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos corregirla en un plazo de 24 horas. No se realizará ningún reembolso una vez transcurridas 24 horas desde la entrega incorrecta.