Nos enorgullece ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y un excelente servicio. Seguiremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, ofreciendo un servicio que supere todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes desde nuestros almacenes en China, EE.UU., Reino Unido, Canadá, Francia y España serán enviados por ePacket o EMS, dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén en EE.UU. se envían a través de USPS.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países en todo el mundo. Sin embargo, hay algunas ubicaciones a las que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con las aduanas?
No somos responsables de ningún cargo de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que uno o más paquetes puedan ser enviados a ti y puedan incurrir en cargos de aduana al llegar a tu país.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
| Ubicación | Tiempo estimado de envío |
|---|---|
| Estados Unidos | 9-16 días hábiles |
| Canadá, Europa | 10-18 días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda | 10-20 días hábiles |
| México, Centroamérica, Sudamérica | 15-22 días hábiles |
Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 1 a 3 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, el cual contendrá la información de seguimiento. Si no has recibido la información de seguimiento dentro de los 5 días, por favor contáctanos.
Mi número de seguimiento dice “sin información disponible por el momento”.
Para algunas empresas de envío, puede tomar de 2 a 5 días hábiles para que la información de seguimiento se actualice en el sistema. Si tu pedido fue realizado hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, por favor contáctanos en Info@kibal.shop.
¿Mis artículos serán enviados en un solo paquete?
Por razones logísticas, los artículos de la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes cualquier otra pregunta, por favor contáctanos en Info@kibal.shop y haremos todo lo posible por ayudarte.